FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ich bekomme neue Heizkörper. Was muss ich vorher machen?

Vor Terminvereinbarung mit der Fachfirma, kontaktieren Sie bitte den Hausmeister, da das Wasser aus den Heizkörpern (aus dem Strang Ihrer Wohnung) abgelassen werden muss. Nur der Hausmeister hat Zugang zu den Räumen wo sich diese Hauptleitungen befinden. In Objekten wo kein Hausmeister vor Ort ist, hat die Heizungsbaufirma Zugang, die die Heizungsanlage wartet. Nachdem Ihre Heizkörper ausgetauscht wurden kontaktieren Sie bitte die Fa. Techem damit die Wärmemengenzähler an die neuen Heizkörper eingebaut werden kann. Das entsprechende Kontaktformular finden Sie auf unserer Webseite unter Downloads.

Ich bekomme neue Fenster eingebaut. Worauf muss ich achten?

Das Objekt muss von außen einheitlich aussehen, deshalb ist genau festgelegt, wie alle Fenster aussehen müssen. Es ist vorgegeben welche Farbe und welche Aufteilung diese haben dürfen. Auch Rolladen am Fenster müssen eine bestimmte Farbe haben. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie gerne die Hausverwaltung kontaktieren.

Ich bekomme eine neue Wohnungstür eingebaut. Worauf muss ich achten?

Das Objekt muss einheitlich aussehen, deshalb ist genau festgelegt, wie alle Wohnungstüren aussehen müssen. Es ist vorgegeben welche Farbe diese haben dürfen. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie gerne die Hausverwaltung kontaktieren.

Ich bekomme Möbel geliefert.

Wenn Sie Möbel geliefert bekommen und der Aufzug länger in Anspruch genommen wird, machen Sie am besten einen Aushang, damit die Bewohner informiert sind. Am besten informieren Sie bitte auch den Hausmeister, falls der Aufzug (ein Teil) geöffnet werden muss. Nachdem die Monteure weg sind, überprüfen Sie bitte den Aufzug und die Flure so dass kein Verpackungsmaterial herumliegt und alles sauber ist!

Ich renoviere meine Wohnung. Was passier in der Mittagsruhe?

Wenn Sie Ihre Wohnung renovieren und die Bauarbeiten eventuell lauter sind, z.B. Fließen abschlagen, schreiben Sie am besten einen Aushang damit die Bewohner informiert sind. Nachdem die Arbeiten erledigt sind, überprüfen Sie bitte in den Aufzug und die Flure, so dass alles sauber ist.

Ich habe meinen Transponder verloren oder er funktioniert nicht

Wenn Sie Ihren Transponder verloren haben, melden Sie dies bitte mit dem Formular (unter Downloads) die Hausverwaltung. Denken Sie bitte daran, dass Sie die Nummern von allen verbliebenen Transpondern mitteilen. Die Nummern, die Sie nicht angegeben haben, werden automatisch aus dem System gelöscht. 

Ist der Transponder defekt, benötigen wir dessen Nummer, um ein Problem wenn möglich beheben zu können.

Wenn Sie einen neuen Transponder bestellen möchten, kostet dies 30,00 €. Hierfür füllen Sie bitte das entsprechende Formular unter Donwloads aus.

Fernbedienung zur Garage bzw. Parkdeck

Wenn Sie Ihre Fernbedienung zum Garagentor verloren haben, kostet dies 60,00€.

Aufzug ist defekt.

Wenn der Aufzug defekt ist, informieren Sie bitte den Hausmeister (Kundenportal). Er wird dann die Hausverwaltung kontaktieren, bzw. die Firma welche den Aufzug wartet.

Wann bekomme ich meine Betriebskostenabrechnung / Jahresabrechnung für das vergangene Jahr?

In der Regel erhalten Sie Ihre Betriebskostenabrechnung zwischen Mai und Dezember. 

Erst müssen alle Kosten ermittelt werden, welche vom Veraltungsbeirat überprüft werden müssen. 2 Wochen vor der Eigentümerversammlung erhalten Sie zusätzlich zur Einladung und einer Vollmacht die Abrechnung mit Ihrem Energieverbrauch.

Sperrmüll

Ihren Sperrmüll können Sie bis zu 3-mal im Jahr kostenlos abholen lassen. Den Abholungsantrag von Hanau finden Sie hier:

Hausordnung

(Ihre Hausordnung finden Sie im Kundenportal.)

Jedes Objekt hat eine Hauordnung. In der Regel ist diese im Eingangsbereich ausgehängt.

Die Hausordnung wird jedem neuen Eigentümer von der Hausverwaltung zugesandt. Mieter erhalten die Hausordnung von ihrem Eigentümer bei der Wohnungsübergabe oder Sie finden die Hausordnung am Ende Ihres Mietvertrages.